Thủ tục nhận phòng diễn ra suôn sẻ, các tiện nghi đúng như thông tin trên ứng dụng, chỉ có điều việc dọn phòng vào ngày thứ hai khá lâu, từ 7 giờ sáng khi tôi rời đi, đến 4 giờ chiều mới xong. Lý do là vì có rất nhiều khách, có tới 40 phòng được dọn dẹp. Có lẽ việc này có thể được giải quyết bằng cách bổ sung thêm nhân viên tạm thời, việc có nhiều khách không phải là lý do để kéo dài thời gian chuẩn bị phòng, với lượng khách đông đảo, Amaris Serpong nên là niềm tự hào về đẳng cấp của mình.