Kính gửi bà Marina N. R., Khách sạn Amaris Serpong gửi lời chào thân ái. Cảm ơn bà đã dành thời gian chia sẻ đánh giá của mình. Chúng tôi hy vọng bà đã có trải nghiệm tốt hơn trong chuyến thăm gần đây. Những đánh giá như thế này là cơ sở để chúng tôi học hỏi và cải thiện. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng, và trong trường hợp này, rõ ràng là chúng tôi đã chưa đạt được điều đó. Nếu bà cho chúng tôi cơ hội để lấy lại lòng tin của bà một lần nữa, chúng tôi đảm bảo sẽ làm tốt hơn nữa. Trân trọng, Giám đốc Khách sạn.