Mình đến nhận phòng muộn, tầm 10h tối. Vì ko biết ksan ko có thang máy nên mình lấy phòng tầng 3 view hồ. Nvien lễ tân chỉ ra tìm chỗ trống đậu xe rồi đến phòng. Cũng k hướng dẫn phòng ở đâu, tự tìm phòng, gọi mãi mới thấy 1 chị nvien buồng phòng, nói với chị vì mang nhiều đồ và cũng mệt rồi nên muốn đổi phòng tầng 1 vì ko có thang máy nên k lên tầng 3 được. Chị trả lời: tôi ko biết được, anh chị phải tự đi đổi phòng và ci ko hề có động thái giúp hay hướng dẫn khách thêm ji😭. 1 trải nghiệm ko tốt chút nào