Mình đặt phòng Superior Double Room, giá 650k, có view biển. 15h đến nhận phòng, lễ tân nói khách cũ chưa đi, khoảng 19h mới nhận phòng được. Chỉ còn phòng 105, phòng dành cho 3 khách, nên chuyển tạm vợ chồng mình vào ở phòng 105. Vì mình chỉ ở có 1 đêm, mà đến 19h mới nhận được phòng có view biển như mình mong muốn, nên mình đồng ý ở phòng 105 luôn, đỡ phiền toái việc chuyển qua chuyển lại. Lúc này, lễ tân bảo phòng 105 giá 450, sẽ trả ngược lại cho mình 200k phần chênh lệch giá mà mình đã trả cho web. Nhưng lát sau, lễ tân lại bảo phòng 105 là 550k vì phòng đó là tiêu chuẩn phòng 3 khách. Mình không hài lòng vì mình đi có 2 vợ chồng, vì khách sạn hết phòng nên đưa mình vào phòng 105 chứ mình đâu có nhu cầu phòng 3 khách. Thêm nữa, khi mình kiểm tra giá phòng dành cho 3 khách của Blue star trên web vào thời điểm đó, giá chỉ có 429k. Khi mình nói ý kiến này, lễ tân mới đồng ý trả lại mình 200k. Dù số tiền không lớn, nhưng mình không hài lòng với cách phục vụ như vậy.