Nhân viên lễ tân rất bất cẩn gây bất lợi cho khách hàng. Tôi đã gọi và WA, bạn có thể đón tôi ở ga thành phố Banyuwangi được không? Câu trả lời là có. Và đến lúc đón tôi, hoá ra tài xế vẫn chưa đi, tôi phải đợi ở ga 1,5 tiếng. Khách sạn ở rất xa và không có Grab hay Gojek. Khi tôi trả phòng, vì tôi đã cố gắng tìm Grab hoặc Gojek trong 1 giờ và không tìm thấy tài xế, cuối cùng tôi đã yêu cầu giúp đỡ từ khách sạn, nhưng hóa ra phản hồi rất chậm, có không rõ ràng, quản trị viên thậm chí còn không biết phải làm gì. Đây kia kìa. Cuối cùng tôi đi bộ ra ga mang theo đứa bé và rất nhiều thứ. Nếu không giao được thì bạn nên thông báo kỹ hoặc đưa ra hướng giải quyết vì không có xe ôm trực tuyến, bạn có thể tìm xe ôm hoặc phương tiện khác. Đây là lần đầu tiên tôi nhận được tiện nghi như thế này ở hạng 3 sao, không khuyến khích lưu trú tại Margo Utomo Resort!