Kính gửi Quý khách, Cảm ơn Quý khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình tại Khách sạn Samala. Chúng tôi rất vui mừng vì quá trình nhận phòng và trả phòng của Quý khách diễn ra suôn sẻ, phòng ốc sạch sẽ và đáp ứng được kỳ vọng của Quý khách. Tuy nhiên, chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào Quý khách gặp phải như kiến, ánh sáng trong phòng, tình trạng sàn gỗ và chất lượng tivi. Chúng tôi rất trân trọng phản hồi của Quý khách và đã chuyển đến bộ phận liên quan để cải thiện hơn nữa nhằm mang đến sự thoải mái cho Quý khách trong tương lai. Chúng tôi chân thành hy vọng được chào đón Quý khách trở lại với dịch vụ tốt hơn nữa. Trân trọng, Ban Quản lý Khách sạn Samala