Tôi đã ở tại Yats Colony từ ngày 4 đến ngày 6 tháng 12 và đặt phòng Yats Colive vì tôi có con nhỏ. Tôi mong đợi một căn phòng rộng rãi, đầy đủ tiện nghi, giường ngủ và phòng tắm rộng rãi hơn để tăng thêm sự thoải mái.
Tuy nhiên, khi nhận phòng vào khoảng 2 giờ chiều ngày 4 tháng 12, sau khi vào phòng và bắt đầu tận hưởng các tiện nghi, tôi phát hiện tủ lạnh không làm mát chút nào và điều hòa không hoạt động bình thường. Tôi đã nhờ kỹ thuật viên kiểm tra nhiều lần, nhưng ngay cả sau 2-3 giờ, tình trạng vẫn như cũ. Vì tôi có con nhỏ, một căn phòng mát mẻ và tủ lạnh hoạt động tốt là rất quan trọng cho sự thoải mái của chúng tôi.
Cuối cùng tôi đã yêu cầu đổi phòng. Thật không may, phòng tôi được cấp lại nhỏ hơn và chỉ có hai giường đơn. Thực ra tôi đã yêu cầu một giường cỡ Queen để thoải mái hơn khi có con nhỏ, nhưng họ giải thích rằng phòng phải được đặt cho những khách đã đặt phòng ngay tại chỗ. Điều này khá đáng thất vọng, vì kỳ vọng của tôi về một kỳ nghỉ thoải mái và thú vị chỉ là để trấn an bản thân, như tôi đã từng trải nghiệm trước đây.
Tôi đánh giá cao món tráng miệng miễn phí được cung cấp, nhưng tôi cảm thấy sự đền bù này không tương xứng với những tiện nghi trong phòng mà tôi phải hy sinh.