Một trải nghiệm tồi tệ với khách sạn này và cả dịch vụ của Traveloka. Tôi sẽ không bao giờ chọn khách sạn này lần nào nữa, và sẽ không ưu tiên chọn dịch vụ của Traveloka kể từ nay

Đặt phòng thanh toán đầy đủ, đến nơi nhận phòng khách sạn thông báo hết chỗ, nhân viên lễ tân kỹ năng giao tiếp kém, ngoài câu nhờ khách hàng thông cảm ra không giải quyết được gì.

Chốt 1 câu cố tình mập mờ để lừa đảo khách hàng! 1. Khách sạn cho nhận phòng sớm nhưng không thông báo sẽ có phụ thu. Chờ đến ngày cuối mình hỏi thuê thêm đến 18h tối, thì kêu do hôm trước checkin sớm từ 6h đến trước 14h thì tính là 1 ngày tiền phòng nhé 🤣 2. Khách sạn để sẵn 4 chai nước suối trong phòng nhưng không thông báo là free hay tính tiền. Chờ đến lúc tính tiền phòng thì mới kêu không free và 10k/chai. 3. Khách sạn giới thiệu chỗ thuê xe, mà xe không mang tới khách sạn, khách thuê xe tự book taxi, tự trả tiền để đến chỗ cho thuê xe và đứng chờ 1h mới thấy người cho thuê đến điểm hẹn, rồi chờ thêm 15 phút để chờ chở từng người đến điểm lấy xe máy ==> cảm giác mập mờ và không hề có dịch vụ gì gọi là hỗ trợ cho kh. 4. Khách sạn thì cũ kỹ, bồn tắm ố vàng, vòi nước thì rỉ sét, nhà tắm thì hôi và có gián con bò lúc nhúc, thùng rác thì không có bao rác. Mình nghĩ ai có ý định đi gia lai để du lịch hay công tác thì tránh cái khách sạn này ra để không có trải nghiệm bị lừa. Traveloka nên suy nghĩ về việc dừng cho khách sạn này đăng thông tin cho thuê phòng đi, vì thấy comment từ 2019 cũng có khách bị tương tự thì thực sự khách sạn này quá tệ!

Khách sạn không tôn trọng khách hàng, làm việc không chuyên nghiệp. Khi chúng tôi xuống sân bay, và đến khách sạn lúc 9h, đưa cho bạn lễ tân xem voucher phòng 1 giường đôi, tuy nhiên tôi có hỏi nếu còn thừa phòng 2 giường đơn thì có thể đổi cho tôi được không? Bạn ý đồng ý và không thông báo gì thêm. Tuy nhiên, hôm sau bạn lễ tân khác thông báo là vì chúng tôi đổi phòng nên phải bù thêm tiền, tôi không đồng ý và giải thích là không được thông báo thay đổi giá khi tôi hỏi lúc check-in. Sau đó, khi trả phòng, một bạn lễ tân khác lại yêu cầu chúng tôi trả thêm tiền vì check-in sớm, tôi không đồng ý vì chúng tôi đến khách sạn sớm do máy bay đến sớm, tôi không có nhu cầu check-in sớm nhưng bạn lễ tân đã cho vào sớm mà không thông báo thu thêm tiền. Ngoài ra, khi chúng tôi mượn xe máy của một chú nhân viên ở khách sạn đi ra chợ gần đó, thì lễ tân tỏ thái độ không hài lòng và sau đó đã nhắc chú là lần sau không cho khách mượn xe máy. Tôi rất thất vọng, khách sạn này vừa đổi chủ, nên không còn được như trước, không có ăn sáng trong khi voucher ghi có ăn sáng. Và khách sạn bảo là trên web chưa chịu thay đổi mặc dù khách sạn đã báo, đồng thời cũng không có xin lỗi gì với khách hàng cả mà chỉ chăm chăm đi thu tiền thêm của khách. Tôi đã nhắn lại các bạn đó là sẽ không bao giờ ở khách sạn này nữa nếu lần sau đến đây.

Thật sự thì khách sạn khá xa trung tâm, nhưng mình hoàn toàn hài lòng vì nó siêu gần những nơi mình muốn tới: Biển Hồ, Nông trường cafe Iasao, vào làng Gia Rai ăn gà nướng ngon nhất Gia Lai. Phòng rộng và sạch sẽ. View đẹp. Khăn tắm hơi cũ xíu. Từ Quản lý tới Nhân viên ở đây đều dễ thương và sẵn sàng giúp đỡ khách.

Khách sạn đẹp, giá hơp lý. Tuy hơn xa Trung tâm

Thức ăn ở khách sạn khá đắt!

Cũng tạm, hơi xa thành phố chút

Nhân viên khach san nhiệt tình

Khách sạn không sạch. Nhân viên không chuyên nghiệp

Việc nhận phòng nhanh chóng, nhân viên lễ tân Than thiện, đặc biệt là em nhân viên phục vụ phụ khách chuyển đồ -vali lên phòng rất dễ thương! Phòng rất rộng rãi, drap, khăn sach sẽ. Hơi xa trung tâm 10km nhưng khách sạn có đầy đủ các dịch vụ, nha hàng, bar café. Sát khách sạn có quán cháo vịt, gà ngon! Có ăn sáng nhưng chỉ 1 tô ( phở, mì.,. ) uống café tính tiền riêng! Và suất ăn sáng cũng tính theo đầu giường chứ không phải đầu người .! Phòng giường double thì chỉ tính 1 người chứ không phải 2nguoi!!! Moi thu khac đều tốt đẹp

Phòng sạch sẽ, rộng rãi, thơm tho, nhân viên rất thân thiện, nam nhân viên phục vụ phu khach chuyển vali rất dễ thương, mọi thứ đều tốt đẹp! Nhưng ăn sáng lại tính trên đầu giường chứ không phải tính tren đầu người! Vd: phòng 2 người chỉ tinh 1 người! Và chỉ có ăn đúng 1 món, uống café hay món giải khát nào cũng tính tiền hết! Khách sạn xa trung tâm thành phố, nhưng sát bên khách sạn có quan cháo vịt rất ngon và rẻ! 21g quan vẫn còn mở chỉ 20k/tô. Nếu có dịp mình vẫn đến khách sạn này.

Khách sạn xe trung tâm, phòng ốc rộng rãi nhìn ra khung cảnh đẹp nhưng không được sạch sẽ và đầy đủ tiện nghi, nhân viên thân thiện, món ăn khá OK. Không có dọn phòng mỗi ngày