Kính gửi Quý khách, Khách sạn Rivoli Jakarta gửi lời chào trân trọng. Cảm ơn quý khách đã lưu trú tại Khách sạn Rivoli Jakarta và dành thời gian chia sẻ đánh giá và phản hồi quý báu của mình. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào quý khách gặp phải trong thời gian lưu trú, đặc biệt là về vấn đề vệ sinh khu vực tầng hầm, mùi thuốc lá trong phòng dù quý khách đã đặt phòng không hút thuốc, tình trạng sàn nhà, chất lượng khăn tắm, và độ sạch sẽ cũng như tình trạng của ga trải giường, những điều không đáp ứng được kỳ vọng của quý khách. Chúng tôi đã chuyển phản hồi của quý khách đến bộ phận Buồng phòng, Kỹ thuật và các bộ phận liên quan để xem xét và cải thiện ngay lập tức. Chúng tôi cam kết không ngừng nâng cao tiêu chuẩn vệ sinh, bảo trì cơ sở vật chất và chất lượng tiện nghi trong phòng để mang đến kỳ nghỉ thoải mái hơn cho tất cả khách hàng. Chúng tôi cũng cảm ơn quý khách đã đánh giá cao vị trí chiến lược của khách sạn. Cả phản hồi tích cực và những lời phê bình mang tính xây dựng đều rất quan trọng đối với nỗ lực cải thiện chất lượng dịch vụ và cơ sở vật chất của chúng tôi. Một lần nữa, chúng tôi xin lỗi vì trải nghiệm không mấy dễ chịu và hy vọng quý khách sẽ cho chúng tôi cơ hội được đón tiếp quý khách trở lại và mang đến kỳ nghỉ tốt hơn nữa trong tương lai. Trân trọng, Ban quản lý Khách sạn Rivoli
