Tôi vô cùng thất vọng với kỳ nghỉ gần đây của mình tại Rich Hotel ở Đà Nẵng, Việt Nam. Mặc dù khách sạn đã đảm bảo cung cấp một môi trường an toàn cho khách, nhưng trải nghiệm của tôi đã bị ảnh hưởng bởi một vụ vi phạm an ninh nghiêm trọng dẫn đến việc mất cắp máy ảnh GoPro 11 hoàn toàn mới của tôi và toàn bộ bộ phụ kiện. Sự cố xảy ra khi tôi để chìa khóa phòng cho nhân viên dọn phòng để hỗ trợ việc dọn phòng. Thật không may, sau đó, người dọn phòng đã để chìa khóa không có người trông coi tại quầy lễ tân, nơi bất kỳ ai đi ngang qua cũng có thể dễ dàng lấy được. Sự sơ suất này đã cho phép một cá nhân không được phép lấy chìa khóa, vào phòng của tôi ở tầng 6 và đánh cắp đồ đạc có giá trị của tôi khi tôi đi vắng. Việc nhân viên khách sạn thiếu trách nhiệm và không có trách nhiệm thực sự đáng lo ngại. Mặc dù người dọn phòng đã hỗ trợ lập biên bản báo cáo với cảnh sát, nhưng ban quản lý khách sạn đã không thực hiện các biện pháp chủ động để giải quyết lỗ hổng an ninh hoặc đưa ra bất kỳ giải pháp có ý nghĩa nào cho tình hình. Kết quả là, tôi đã bị mất khoảng 500-600 đô la giá trị thiết bị, tất cả là do sự cẩu thả của nhân viên dọn phòng và khách sạn thiếu các giao thức an ninh phù hợp. Trải nghiệm này khiến tôi cảm thấy vô cùng dễ bị tổn thương và thất vọng. Thật không thể chấp nhận được khi một sự giám sát đơn giản như vậy từ phía nhân viên khách sạn lại có thể dẫn đến tổn thất đáng kể như vậy cho khách. Là một du khách, an ninh và an toàn là trên hết, và rõ ràng là Rich Hotel đã không duy trì được ngay cả những tiêu chuẩn cơ bản nhất về vấn đề này. Dựa trên trải nghiệm này, tôi không thể lương tâm giới thiệu Rich Hotel cho những du khách khác. Việc khách sạn coi thường sự an toàn của khách và thiếu trách nhiệm trong việc giải quyết các vấn đề an ninh là không thể chấp nhận được. Tôi thực sự khuyên những du khách tiềm năng nên thận trọng và cân nhắc các lựa chọn chỗ ở thay thế tại Đà Nẵng.