Kính gửi Quý Khách hàng thân mến, Khách sạn Đảo Ngọc của chúng tôi xin chân thành cảm ơn những đóng góp từ khách hàng về trãi nghiệm kỳ nghỉ của mình khi ở tại Đảo Ngọc. Chúng tôi rất lấy làm tiếc vì đã không tạo được trãi nghiệm tốt , không tạo được sự hoài lòng và sự thoải mãi dành cho quý khách. Vì là giai đoạn này tình hình chung do dich Corona nên lượng khách đến du lịch không nhiều. Do đó khách sạn vắng khách và vì vậy không đủ số lượng khách để chúng tôi có thể chạy Buffet ăn sáng được. Nhưng chúng tôi cũng cố gắng phục vụ ăn sáng gồm 1 tô + 1ly đảm bảo về chất lượng. Còn về đánh giá nhân viên chưa thân thiện. Chúng tôi rất muốn biết nhân viên và bộ phận nào đã chưa có thái độ tốt khi phục vụ khách. Mong quý khách hàng thông tin lại để khách sạn chúng tôi có sự nhắc nhở và điều chỉnh. Xin chân thành biết ơn những đóng góp quý báu từ quý khách. Vì chính những đóng góp này sẽ làm cho khách sạn ngày một hoàn thiện hơn nữa trong phục vụ khách hàng. Xin trân trọng Ms Trang