Thời gian trả phòng không khớp với ứng dụng, dẫn đến việc phải trả thêm phí gia hạn. Tệ hơn nữa, một trong những bộ ga trải giường và vỏ gối có mùi mốc và chua, như thể đã qua sử dụng, và lễ tân từ chối thay thế, nói rằng chúng đã được thay thế rồi và đề nghị xịt khử mùi. Thêm vào đó, phòng nồng nặc mùi thuốc lá, mặc dù trong phòng có gạt tàn, bất chấp lệnh cấm hút thuốc.