Dịch vụ đón và trả khách đợi 1 tiếng, dịch vụ điện thoại nhà hàng không hoạt động, tôi phải đi vòng qua quầy lễ tân và dịch vụ cơm chiên thông thường mất rất nhiều thời gian (hơn 1 giờ). Nếu yêu cầu dọn dẹp thì phải hỏi lễ tân, móc treo bút trang điểm không dùng được. Hành lang phòng bẩn. Khi mình yêu cầu dọn phòng thì phải 45 phút nhân viên mới có mặt. Bạn phải đợi vì không có chìa khóa dự phòng. Khi tôi bị kiểm tra, 3 cán bộ đến, 1 người đang quét dọn, 1 người ngồi gác chân lên bàn, người còn lại đang chơi điện thoại cho đến khi tôi rời khỏi phòng. Quản lý cần đào tạo nhiều nhân viên về khách sạn