Lời đầu tiên xin lỗi bạn vì để bạn có 1 trải nghiệm không tốt khi lưu trú, cảm ơn bạn đã phản hồi góp ý để chúng tôi nắm được tình hình để kịp thời xử lý . Chúng tôi sẽ cố gắng hoàn thiện hơn để phục vụ bạn được tốt hơn nếu có cơ hội khác. Xin chân thành cảm ơn bạn.

Chào bạn, mình đã nhận được phản hồi từ bạn, trước hết mong bạn thông cảm vì những trải nghiệm làm bạn cảm thấy không thoải mái trong quá trình lưu trú. Mình xin phép được phản hồi lại như thế này ạ Thứ nhất về vấn đề máy lạnh, tại thời điểm bạn lưu trú máy lạnh vẫn đang hoạt động bình thường có thể là do khách lượt trước đã bấm nhầm chuyển sang chế độ hút ẩm hoặc chế độ sấy khô nên có thể không có hơi lạnh và thời điểm đó Lễ tân không hề nhận được cuôc gọi nào từ phòng bạn báo là điều hòa không mát hay gặp vấn để gì để Lễ Tân kiểm tra và hỗ trợ cho bạn ạ. Thứ 2 về vấn Bcs vì đồ dùng tế nhị khi có khách trẻ em hoặc các bạn chưa đủ tuổi vị thành niên lưu trú nên khách sạn mình không để bsc ở phòng mà thay vào luôn có sẵn ở quầy Lễ tân để phục vụ khi khách cần. Và ngay thời điểm đó Lễ Tân cũng không nhận được cuộc gọi nào từ phòng của bạn để có thể hỗ trợ những thứ bạn cần ạ. Còn về hạng phòng , hệ thống đã set up đầy đủ hình ảnh, công năng và giá phòng chi tiết. Có thể bạn chưa hài lòng với sự lựa chọn của mình khi bạn chưa check rõ thông tin loại phòng bạn đã đặt.ạ. Ks vẫn còn nhiều hạng phòng khác đúng với nhu cầu mong muốn của bạn hơn. Một lần nữa xin lỗi bạn vì để bạn có trải nghiệm không thoải mái , nếu có cơ hội được phục vụ bạn 1 lần nữa hi vọng sẽ được phục vụ bạn tốt hơn..

Lời đầu tiên khách sạn gửi đến bạn lời xin lỗi , Không có trường hợp nhân viên không thay drap và áo gối như bạn nói, đôi lúc chỉ là sự cố ngoài mong muốn về thời tiết hoặc là vấn đề khác mà bên khâch sạn không kiểm soát được nên xảy ra trường hợp này. Thật sự mong bạn thông cảm, bên mình sẽ kiểm lại vấn để này kĩ hơn .