Xếp hạng và đánh giá tổng thể Waterside Resort Hoi An

Tại địa chỉ của resort này là công trình đang xây dựng. Khi tôi hỏi dân địa phương thì được biết resort tên như trên giờ được bán lại cho chủ mới, chính là dự án đang xây dựng. Khi tôi liên hệ các số điện thoại cần khi liên lạc nhưng không ai phản hồi. Vậy tôi yêu cầu bên bạn huỷ và hoàn trả số tiền trên giúp tôi.

Khi bước chân vào mọi thứ đều rất ẩm ướt, trơn trượt và khách sạn rất vắng vẻ, hình như chỉ có vợ chồng tôi ở. Tôi chỉ thấy có 2-3 nhân viên và khung cảnh rất vắng lặng. Và không khác gì phía ngoài, căn phòng chúng tôi cũng vậy, cũ, ẩm ướt lạnh (lạnh hơn cả nhiệt độ ngoài trời) từ chăn gối nệm đến nền nhà đến tường, cửa và tất cả mọi thứ đều ẩm. Lúc này, tôi vẫn rất thông cảm cho khách sạn vì thời gian vừa rồi Hội An phải chịu 1 trận lụt lớn. Do đó, vợ chồng tôi đã lấy máy sấy trong nhà tắm ra sấy cho các chăn và gối. Tuy nhiên, sự chịu đựng của chúng tôi không còn giữ được nữa khi biết ti vi không có tín hiệu, wifi không có, vòi nước chảy rất yếu, bồn tắm không có nắp đậy, và đặc biệt nước nóng cũng bị hỏng giữa thời tiết lạnh 16 độ. Chúng tôi đã liên hệ lễ tân để thay chăn gối và họ đã thay, họ đã sửa máy nước nóng nhưng dùng được 1 tí thì nước lại lạnh lại và chúng tôi đành phải tắm nước lạnh giữa thời tiết mùa đông lạnh dưới 16 độ, những thứ còn lại thì họ cũng không thể sửa được. Khi nhân viên sửa ti vi, sửa nước nóng, sửa wifi (cùng là 1 người) nói rằng anh ấy bó tay và anh ấy nói rằng khách sạn này đã sử dụng hơn mười mấy năm, mọi thứ đã xuống cấp không thể sửa được nữa và họ đã không quan tâm đến nữa vì 1 tháng nữa khách sạn này sẽ đập để xây khách sạn mới. Anh ấy còn nói thêm chắc đây là lần đầu cũng là lần cuối vợ chồng tôi đến đây. Thực sự, lúc này tôi đã không thể kiềm chế được nữa khi khách sạn 1 tháng nữa sẽ bị đập lại được cho là khách sạn 3 sao. Hơn nữa, Chúng tôi đã không nhận được bất cứ lời xin lỗi nào từ khách sạn cho những tình huống này và nhân viên cũng tỏ ra không mấy thân thiện khi chúng tôi gọi để nói về các sự cố trên. Có lẽ với họ những điều trên họ đã biết quá rõ nên không có gì bất ngờ khi khách phàn nàn.