Pt
Pham t. h. o.
9,4
/10
Đánh giá cách đây 42 tuần
Mặc dù không muốn nhưng trải nghiệm checkin tại khách sạn này khiến khách bị khó chịu ... tôi không biết lỗi của bên nào , nhưng đến giờ checkin ... khi khách đưa email booking của Treveloca cho lễ tân khách sạn thì nhận phản hồi không có bk nào như vậy ! Khách sẽ nghĩ ngay là email lừa đảo ... và khi chưa liên hệ được với người bk thì khách sạn đã bảo là còn phòng có thể tự bk ... nhưng bk của tôi là phòng priemier cơ mà ! Đến khi người bk gọi lại từ app trevelocal số đt của khách sạn các bạn lại tra cứu tìm email bk ...và cuối cùng cũng nói là đã có bk để khách checkin ... nhưng khách đã thấy rất không thoải mái và mất thời gian !!!! Thất mệt thực sự nếu bạn là người bk hộ người khác
Đọc thêm
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
03 Aug 2025
Kính gửi anh Phạm T. H.O., Cảm ơn phản hồi của anh. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện và rắc rối mà anh gặp phải trong quá trình làm thủ tục nhận phòng. Chúng tôi hiểu rằng việc không tìm thấy đặt phòng của anh có thể gây khó chịu như thế nào. Chúng tôi đã xem xét lại quy trình để đảm bảo đội ngũ nhân viên có thể tìm thấy đặt phòng nhanh chóng và hiệu quả, đặc biệt là những đặt phòng được thực hiện thông qua các nền tảng của bên thứ ba như Traveloka. Chúng tôi trân trọng sự kiên nhẫn của anh và mong muốn mang đến cho anh trải nghiệm tốt hơn nữa trong tương lai. Trân trọng, Helen (Trợ lý Quản lý Dịch vụ Khách hàng)
Xem bản gốc









