Wifi và TV không bật, máy nước nóng cũng không bật, đồ vệ sinh cá nhân không được cung cấp, ngay cả khăn tắm cũng không có. Mình phàn nàn về việc hỏi mua khăn từ 20:30 - 23:00 vẫn không có, họ nói đang phơi vì trời mưa nhưng đến sáng mai vẫn chưa có. Quầy lễ tân từ 20.00 đêm đã vắng tanh, đến sáng mai khi tôi muốn trả phòng vẫn trống không, gọi điện thoại cũng không có số liên lạc, vì vậy tôi đành đặt chìa khóa xuống bàn. May mắn là tôi chỉ ở đó 1 đêm, tôi không thể tưởng tượng được nhiều hơn thế. Đáng lẽ với mức giá đó, cơ sở vật chất và dịch vụ có thể tốt hơn, đặc biệt nếu bạn cộng tác với OYO. Nhà trọ này chỉ thích hợp cho những người muốn ngắm cảnh đẹp của hồ Toba, nếu bạn muốn có được cơ sở vật chất và dịch vụ tốt thì không nên.