Kính gửi Quý khách, Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ phản hồi. Chúng tôi hy vọng quý khách đã có trải nghiệm tốt hơn với chúng tôi ngày hôm qua, nhưng chúng tôi luôn học hỏi và cải thiện từ những phản hồi đó. Chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho quý khách, và trong trường hợp này, chúng tôi rõ ràng đã không làm tốt. Nếu quý khách cho chúng tôi cơ hội để tiếp tục nhận được sự tin tưởng của quý khách, chúng tôi xin cam kết sẽ nỗ lực hết mình để mang đến trải nghiệm khách sạn tuyệt vời như bao khách hàng khác đã từng trải nghiệm. Trân trọng, Jance Laza Tổng Giám đốc