Chào chị,
Cảm ơn chị đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm.
Về thông tin đặt phòng, khách sạn xin được làm rõ như sau:
Booking của mình đặt 2 phòng hạng Deluxe. Hạng phòng này dành cho tối đa 2 người và 2 trẻ em (từ 1-5 tuổi). Mức giá chị thanh toán là áp dụng cho 2 phòng ở tối đa 4 người lớn, không bao gồm giường phụ.
Về vấn đề vệ sinh phòng, khách sạn xin ghi nhận và sẽ kiểm tra lại với bộ phận buồng phòng để cải thiện tốt hơn trong thời gian tới.
Rất mong chị thông cảm và hy vọng sẽ có cơ hội đón tiếp chị trở lại với trải nghiệm trọn vẹn hơn.
Trân trọng,
ALE TEAM