Điện tắt mấy lần, bạn không thể yên tâm nghỉ ngơi, thay vì tự mình xem xét để cải thiện điện thì bạn lại đổ lỗi cho khách, người không dùng gì thì bảo là dùng sai, đây là lần đầu tiên một khách sạn bật tắt đèn thường xuyên và đây là lần đầu tiên nhân viên phục vụ càu nhàu với khách hàng., ga trải giường có vết ố vàng, phòng tắm không sạch sẽ và hơi có mùi. Tủ thì bụi bặm, cơ sở vật chất không đúng với những gì ghi, có nhiều thứ không có, nhân viên phục vụ không thân thiện, phàn nàn tử tế và thậm chí còn nói to, không lịch sự và khiến họ bị xúc phạm.