Tóm lại: 1. Ứng dụng phải cung cấp càng chi tiết rõ ràng càng tốt, nếu ghi "3 người trong phòng, miễn phí bữa sáng" thì có nghĩa là gì? 3 người 3 bữa sáng hay ý nghĩa khác. Nhưng tôi rất biết ơn vì ứng dụng đã đề nghị hoàn lại tiền cho tôi khi tôi phàn nàn tại sao tôi chỉ được phục vụ 1 bữa sáng + 1 người (giường phụ). Trong khi đó khách sạn chỉ đưa ra giải pháp "vui lòng khiếu nại CS", mặc dù sau khi đặt phòng tôi đã liên hệ với khách sạn và một trong các nhân viên đặt phòng trả lời rằng "có, tôi đảm bảo với bạn rằng bạn có 3 bữa sáng mỗi ngày", nhưng nó vẫn ổn Lễ tân và nhân viên thu ngân nhấn mạnh vào hệ thống, vậy nhân viên đặt phòng khách sạn thuyết phục tôi có ích gì? 2. Nhân viên lễ tân và thu ngân đã không cẩn thận khi thanh toán, trong đó tiền đặt cọc của tôi được cho là dùng để trả cho một giường phụ, may mắn thay tôi vẫn khăng khăng yêu cầu họ đọc lại đặt phòng của tôi, nếu tôi nói có, tiền mặt sẽ biến mất. 3. Ngoài 2 vấn đề trên thì khách sạn sạch sẽ, tiếc là phòng không cách âm nên có tiếng nổ khi cửa các phòng gần mình đóng, có vẻ như cần phải điều chỉnh lại cửa đóng. Chỉ cần đến Hội nghị Gia vị.