Lần đầu tiên trong đời, book trước phòng nhưng đến nơi thì không còn phòng :))))) 1 trải nghiệm nhớ đời, hệt như vô gia cư đi năn nỉ chỗ ở :)))) chúng tôi book 2 đêm của bumbum hostel, đã confirmed và xuất booking. Chúng tôi đến trước “khách sạn” (!!!) lúc 23h50, và tất nhiên trước đó có ghi rõ ràng trong yêu cầu đặc biệt khi book là checkin muộn lúc 23h45. Đến nơi, thật sự thấy lạ vì bảng bumbum hostel chỉ là 1 bảng đèn nhỏ xíu xiu, còn bảng hiệu lớn như hình xem trên app, thì không hề có. Thay vào đó là bảng tên sunny (?!) chuyện mới bắt đầu từ đây : nhân viên kiểm tra “lớ ngớ” và nói là hết phòng, gọi cho nhân viên khác thì họ cũng chẳng biết gì về booking của chúng tôi, và dường như cũng không biết gì về agent luôn :))))) sau đó họ bảo là vì tôi check in trễ, nên khách sạn cho người khác ngủ nghỉ luôn rồi 😆 (ôi trời ơi....!))) thấy chúng tôi “cứng”, nên họ nói là có lẽ nhân viên làm part time buổi sáng đã không nắm thông tin đặt phòng, cho nhận khách ở thêm phòng vip ấy của chúng tôi luôn rồi (?!?!?!). Bây giờ họ sẽ kêu ai đó chở chúng tôi qua khách sạn khác cùng hệ thống, nhưng khá xa. Hỏi khách sạn tên gì để tôi xem qua thử trên mạng, nhân viên nói “em cũng không rõ nữa, để em gọi hỏi lại!” (ơ kìaaaa?!?!?!) tôi và bạn đi cùng căng thẳng và không hề hài lòng với cách xử lý như vậy. Thế là họ đành bày cách khác, là lén dọn 1 phòng đơn của khách thuê tháng, đang đi về quê vài ngày nữa mới quay lại, cho chúng tôi ngủ tạm đêm đầu, đêm sau đổi phòng liền khi khách trả phòng chúng tôi đã đặt.... Mở phòng ra xem thì hỡi ôi, rất tệ. Everything rất chán. Chật hẹp như lỗ mũi, ẩm mốc và mền thì...có kiến lửa!!!! Kéo tới đâu thì kiến lửa tới đó.... Thế là chúng tôi lên mạng search ngay gọi ngay khách sạn khác, vì thật sự không thể ở đây thêm nữa. Có lúc tưởng tuyệt vọng vì gần 10 nơi full toàn bộ, nhưng đúng là hay không bằng hên, và chúng tôi gọi được khách sạn rất chất lượng, còn đúng duy nhất 1 phòng. Tuy giá mắc hơn gấp ... 3 lần, nhưng hoàn toàn xứng đáng. Chẳng hiểu nổi khâu quản lý booking của khách sạn này ra sao, nhưng thật kinh khủng khi khách đã book, đến nơi thì phòng mình book đang “bận” 🙂 tôi rate 1 sao vì sau mọi việc, câu “xin lỗi” tôi vẫn chưa nhận được. Và mọi thứ thật sự không-như-trog-hình. Tệ. Thất vọng khủng khiếp. Bạn nghĩ sao nếu 12h khuya bị bơ vơ không biết ngủ ở đâu dù chơ nơi chốn ấy đã được đặt trước cả tuần?....