Khách đã xác minh
9,1
/10
Đánh giá cách đây 2 tuần
Dịch vụ tốt, nhân viên thân thiện, đồ ăn ngon và đa dạng. Tuy nhiên, họ không cung cấp nước uống trong phòng; bạn phải tự lấy nước từ bình chứa. Trong thời gian tôi lưu trú, bình chứa nước đã hết và nhân viên mất khá lâu mới thay nước cho tôi. Nhân tiện, ban đầu nhân viên khách sạn cũng giao nhầm phòng cho tôi. Phòng đó đang được sửa chữa, nhưng nhân viên đã nhanh chóng đổi phòng khác cho tôi. Theo tôi, đây chỉ là vấn đề nhỏ.
Đọc thêm
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
22 Oct 2026
Kính gửi Quý khách, Lời chào thân ái từ Golden Tulip Essential Makassar. Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình trong thời gian lưu trú tại khách sạn chúng tôi. Chúng tôi rất vui mừng khi biết rằng quý khách hài lòng với sự thân thiện của nhân viên và thưởng thức các món ăn ngon và đa dạng của chúng tôi. Tuy nhiên, chúng tôi thành thật xin lỗi về sự bất tiện mà quý khách gặp phải khi cần đổ thêm nước uống do bình nước hết và quá trình thay bình nước mất nhiều thời gian. Chúng tôi hiểu rằng những điều đơn giản như có nước uống sẵn là rất quan trọng đối với một kỳ nghỉ thoải mái. Chúng tôi cũng xin lỗi về sai sót trong việc bố trí phòng cho quý khách khi mới đến. Mặc dù đội ngũ của chúng tôi đã cố gắng nhanh chóng đổi phòng cho quý khách, nhưng chúng tôi nhận thấy rằng sự việc này hoàn toàn có thể tránh được. Cảm ơn quý khách đã thông cảm và thái độ tử tế trong việc xử lý tình huống này. Phản hồi của quý khách rất quan trọng đối với chúng tôi và sẽ được sử dụng làm tài liệu đánh giá để cải thiện sự phối hợp và chất lượng dịch vụ, nhằm mang đến một kỳ nghỉ thoải mái và đáng nhớ hơn cho mọi khách hàng. Một lần nữa, chúng tôi xin lỗi về bất kỳ sự bất tiện nào mà quý khách gặp phải và cảm ơn quý khách đã tin tưởng Golden Tulip Essential Makassar. Chúng tôi mong được đón tiếp quý khách trở lại và mang đến một kỳ nghỉ thú vị hơn nữa trong lần ghé thăm tiếp theo. Trân trọng, Ban quản lý Golden Tulip Essential Makassar
Xem bản gốc






