Kính gửi Quý khách, Cảm ơn bạn đã dành thời gian chia sẻ phản hồi. Mặc dù tôi hy vọng bạn có trải nghiệm tốt hơn khi ghé thăm ngày hôm qua, nhưng chính từ những phản hồi như thế này mà chúng tôi học hỏi và sử dụng để cải thiện. Chúng tôi nỗ lực hết mình để mang đến cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời và trong trường hợp này rõ ràng là chúng tôi đã không làm được điều đó. Nếu bạn cho chúng tôi cơ hội để lấy lại lòng tin của bạn, tôi đảm bảo rằng chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để mang đến cho bạn trải nghiệm khách sạn tốt như nhiều du khách khác đã yêu thích trải nghiệm tuyệt vời tại khách sạn này. Trân trọng,