詩
詩美
Công tác
5,9
/10
Đánh giá cách đây 8 tuần
Tôi ở đây 3 ngày 2 đêm cho một chuyến công tác. Là người Malacca, vị trí khách sạn gần thành phố, rất thuận tiện. Nhưng nhân viên không mấy thân thiện khi tôi nhận phòng và trả phòng. Thêm vào đó, máy điều hòa phát ra tiếng ồn khó chịu vào ngày thứ hai. Và bồn rửa mặt không có nút chặn tự động. Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi làm rơi đồ vật có giá trị khi rửa tay hoặc rửa mặt? Tôi yêu cầu dọn phòng vào ngày thứ hai, nhưng họ không trải ga giường gọn gàng như trong ảnh. Họ thậm chí không lau vết nước tẩy bồn cầu. Họ có thực sự được đào tạo về dọn dẹp không? Ngày thứ ba, người dọn phòng tự ý dọn phòng mà không cần tôi yêu cầu? Vào phòng tôi mà không được phép? Làm sao điều đó có thể xảy ra? Quyền riêng tư của tôi ở đâu chứ? Cuối cùng, ga trải giường mỏng và có nhiều vết ố vàng, điều này khiến tôi không thoải mái vì họ sử dụng ga trải giường hoàn toàn màu trắng. Tôi nghe nói đồ ăn ở đó ngon, nhưng trong thời gian tôi ở đó, không có bữa sáng.
Đọc thêm
Xem bản gốc
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
17 Apr 2026
Kính gửi bà Chiang, trước hết, chúng tôi xin chân thành cảm ơn bà đã lưu trú tại khách sạn chúng tôi. Ban quản lý đã ghi nhận những ý kiến đóng góp của bà với sự quan tâm sâu sắc, bởi chính sách của chúng tôi là cung cấp dịch vụ và tiện nghi tốt nhất cho tất cả khách hàng. Chúng tôi rất tiếc vì đã không đáp ứng được kỳ vọng của bà. Tuy nhiên, chúng tôi rất trân trọng phản hồi của bà và chắc chắn sẽ thực hiện các biện pháp khắc phục cần thiết để đảm bảo khách hàng hài lòng với các tiện nghi và dịch vụ của chúng tôi. Xin cảm ơn.
Xem bản gốc




