Chị Viona thân mến. Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã đánh giá. Chúng tôi xin lỗi vì trải nghiệm không vui khi cô Viona và bạn bè lưu trú tại chỗ nghỉ của chúng tôi. Phòng mà Viona đặt thường là phòng mà khách yêu thích, nhưng chúng tôi xin lỗi nếu Viona có trải nghiệm khác. Chúng tôi đã cố gắng cung cấp thông tin về chỗ nghỉ trên Traveloka theo đúng các điều kiện, cụ thể là không liệt kê tiện nghi quạt là tiện nghi trong phòng. Nhân viên của chúng tôi cũng đã cố gắng cung cấp lựa chọn tốt nhất bằng cách hỗ trợ cô Viona trong quá trình làm thủ tục nhận phòng để hủy chuyến, nhưng cô Viona đã không thực hiện lựa chọn này, chúng tôi hiểu rằng cô Viona và bạn bè có thể muốn nghỉ ngơi ngay sau khi tận hưởng chuyến đi tại Bandung. Hy vọng lần sau chúng tôi có thể cải thiện cơ sở vật chất khi Viona và bạn bè lại ở nhà chúng tôi. Cảm ơn chị. Trân trọng, Dago Inn. Cảm ơn chị Viona và cộng sự đã ghé thăm.