I***a
6,0
/10
Đánh giá cách đây 7 tuần
Chúng tôi chọn khách sạn này vì nó gần điểm đến và có đánh giá tốt, nhưng trải nghiệm của chúng tôi thì không như mong đợi. Chúng tôi đến từ Jakarta lúc 1:45 chiều (giờ Indonesia) và không thể nhận phòng ngay vì hệ thống báo cần nhận phòng trước 2:00 chiều (giờ Indonesia). Đây là lần đầu tiên một khách sạn từ chối khách hàng với lý do do hệ thống quy định. Chúng tôi sẽ hiểu nếu được thông báo trước, ví dụ như họ cần kiểm tra phòng trống hoặc đang chuẩn bị phòng. Chưa hết, ngày hôm sau khoảng 10:30 sáng (giờ Indonesia), chúng tôi nhận được tin nhắn WhatsApp yêu cầu chuẩn bị trả phòng lúc 11:00 sáng (giờ Indonesia). Thật kinh ngạc, đây là lần đầu tiên chúng tôi ở một khách sạn có hệ thống như vậy. Chúng tôi hiểu quy định của mỗi khách sạn, nhưng quy định của khách sạn này quá khắt khe. Hy vọng ban quản lý khách sạn có thể cải thiện và tiếp nhận phản hồi mang tính xây dựng. Cảm ơn.
Đọc thêm
Xem bản gốc
4 người nghĩ đánh giá này hữu ích



