Kính gửi ông Jimmy G., Xin cho phép tôi được tự giới thiệu. Tôi tên là Mahinda và tôi là Tổng Giám đốc của Khách sạn Horison Inn Alaska Simpang Lima, Semarang. Đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi đã thông báo cho tôi về chất lượng dịch vụ mà ông nhận được trong thời gian lưu trú tại khách sạn; trước hết, tôi xin chân thành xin lỗi về điều này. Chúng tôi luôn nỗ lực cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, đặc biệt là khách quen như ông, và trong dịp này, chúng tôi đã không đáp ứng được kỳ vọng cơ bản của ông. Tôi mong sớm nhận được phản hồi từ ông và mong được chào đón ông trở lại Khách sạn Horison Inn Alaska Simpang Lima, Semarang. Trân trọng, Mahinda m c, Tổng Giám đốc. Horison Inn Alaska Simpang Lima, Semarang