Đầu tiên, tôi muốn khen ngợi người phục vụ pak hendra của chúng tôi vì đã cung cấp dịch vụ tốt. Anh ấy đúng giờ, đáp ứng, lịch sự và cung cấp cho chúng tôi các dịch vụ tốt trong suốt thời gian chúng tôi lưu trú. Thứ hai, đồ ăn ở quán rất ngon và chất lượng. Chúng tôi đã yêu cầu món thịt heo sữa Bali và nhóm của bạn đã sắp xếp để mua từ nhà hàng địa phương và hâm nóng và trình bày cho chúng tôi tốt, sạch và ngon. Tuy nhiên, chúng tôi có khiếu nại về thời gian lưu trú của chúng tôi. Đầu tiên, căn phòng mà chúng tôi đặt lần đầu tiên rất nóng vì máy điều hòa không khí hoạt động không bình thường. Sau đó chúng tôi phải chuyển sang phòng khác và mang theo tất cả những gì thuộc về sau vài giờ chờ đợi trong phòng. Điều này đã gây rắc rối cho chúng tôi. Máy lạnh trong phòng mới hoạt động bình thường. Tất cả các phòng phải đạt tiêu chuẩn mát mẻ tốt. Thứ hai, máy lạnh trong phòng tập thể dục không mát trong 2 ngày tôi đến thăm. Nước đóng chai không có mặt vào ngày thứ hai chúng tôi đến thăm và cửa bị khóa khi tôi đến thăm lúc 8 giờ sáng. Hơn nữa, không có cửa sổ để không khí trong lành lưu thông. Trong thời gian sinh hoạt này, tôi tin rằng khách sẽ đánh giá cao phòng tập thể dục ngoài trời hoặc ít nhất là lưu thông không khí trong lành. Thứ ba, một số nhân viên không đeo khẩu trang đúng cách hoặc chỉ che một nửa vùng miệng và không gây tiếng ồn theo hướng dẫn của chính phủ. Hầu hết những người làm vườn và đầu bếp mà tôi nhớ. Tôi nghĩ đây là vấn đề rất cơ bản và quan trọng vì khách sạn của bạn nên cung cấp biện pháp bảo vệ để khách cảm thấy yên tâm và an toàn và quy tắc này là bắt buộc của chính phủ. Tôi muốn biết khách sạn của bạn sẽ hành động và cải thiện những gì để giải quyết những vấn đề đó khi chúng tôi dự định sẽ sớm đến thăm lại bali và đang suy nghĩ xem có nên ở lại khách sạn của bạn lần nữa hay không. Cảm ơn bạn