Kính gửi ông Z. A., Trân trọng, Khách sạn Emerald. Cảm ơn quý khách đã đánh giá và xếp hạng. Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách, ông Z. A. Chúng tôi hy vọng trong tương lai chúng tôi có thể cải thiện sản phẩm và dịch vụ hơn nữa. Chúng tôi rất mong được đón tiếp quý khách trong chuyến thăm tiếp theo. Trân trọng, Rut Noordin, Quản lý Lễ tân