Cảm ơn quý khách đã dành thời gian phản hồi về kỳ nghỉ của mình tại khách sạn. Chúng tôi thành thật xin lỗi về vấn đề vệ sinh phòng không đạt tiêu chuẩn của chúng tôi, đặc biệt là các vết bẩn trên ga trải giường, thức ăn thừa trên ghế sofa, vết bẩn trên sàn nhà, tình trạng bồn tắm và mùi ẩm mốc của khăn tắm. Chúng tôi hiểu rằng những điều này chắc chắn sẽ làm giảm sự thoải mái trong kỳ nghỉ của quý khách. Chúng tôi đã ghi nhận phản hồi của quý khách và sẽ làm việc với đội ngũ dọn phòng. Chúng tôi sẽ kiểm tra và cải thiện quy trình kiểm tra vệ sinh phòng, bao gồm tình trạng ga trải giường, ghế sofa, phòng tắm, sàn nhà, cũng như chất lượng và độ mới của khăn tắm trước khi bàn giao phòng cho khách. Chúng tôi rất trân trọng sự trung thực của quý khách khi chia sẻ điều này vì nó giúp chúng tôi không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và cơ sở vật chất. Một lần nữa, chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện và hy vọng sẽ mang đến trải nghiệm tốt hơn nhiều trong lần lưu trú tiếp theo của quý khách. Trân trọng, Taromi Anggara, Trưởng phòng Lễ tân
