1. Ngay từ khi đặt phòng, tôi đã yêu cầu không muốn phòng có cửa sổ hướng ra nắng chiều vì trời nóng. Nhưng thực tế, tôi lại được giao một phòng hướng ra nắng chiều. 2. Khóa cửa phòng không còn nữa. 3. Két sắt vẫn bị khóa và không mở được, mặc dù tôi đã làm theo hướng dẫn. 4. Nhân viên lễ tân thân thiện, nhưng không giữ lời hứa nào. Họ dường như chỉ nói suông, không ghi chép hay nhớ những gì mình đã nói.