Thân gửi Ois S, Cảm ơn bạn đã lưu trú tại khách sạn và dành thời gian để lại đánh giá. Tôi có thể hỏi bạn đã ở trong phòng bao lâu không? Chúng tôi luôn dọn dẹp và làm mới tất cả các phòng sau khi trả phòng. Có thể do điều hòa chưa được bật trước khi khách nhận phòng nên phòng vẫn còn ấm. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện mà bạn gặp phải liên quan đến mùi hôi trong phòng khi nhận phòng. Phản hồi này rất quan trọng đối với chúng tôi, và chúng tôi sẽ ngay lập tức đánh giá và cải thiện tiêu chuẩn vệ sinh và mùi hương của phòng để mang đến cho khách hàng trải nghiệm thoải mái hơn trong tương lai. Về việc có tủ lạnh trong phòng, chúng tôi hiểu nhu cầu của bạn, đặc biệt là để bảo quản thuốc như insulin. Để biết thêm thông tin, một trong những phòng của chúng tôi có tủ lạnh, cụ thể là Loft Suite. Trong thời gian chờ đợi, khách cũng có thể liên hệ với lễ tân nếu cần hỗ trợ bảo quản thuốc nhạy cảm ở nhiệt độ nhất định, có thể được bảo quản trong tủ lạnh ở sảnh hoặc trong bếp. Một lần nữa, chúng tôi xin lỗi vì trải nghiệm chưa được tốt nhất và hy vọng sẽ được chào đón bạn trở lại với dịch vụ tốt hơn. Xin cảm ơn. Trân trọng, s loft Manado