Nhìn chung mọi thứ đều tốt. Tuy nhiên, khi làm thủ tục trả phòng, chúng tôi nhận thấy hai nhân viên lễ tân dường như đang nói chuyện về chúng tôi trong lúc chúng tôi mang hành lý ra sảnh. Có thể chúng tôi đã hiểu nhầm, nhưng điều đó khiến chúng tôi cảm thấy không thoải mái. Tôi cho rằng đây là cơ hội tốt để đào tạo thêm về tương tác với khách hàng và tính chuyên nghiệp. Cảm ơn.