Chào chị, cám ơn chị đã lưu trú tại ks. Mọi ý kiến đóng góp của khách hàng, chúng tôi luôn ghi nhận để phục vụ quý khách tốt hơn. Tuy nhiên để đánh giá khách quan chúng tôi xin được giải đáp như sau: 1) Ks ưu tiên dọn phòng khách trả vào buổi sáng để có phòng trống sạch hỗ trợ cho khách nhận phòng sớm không tính phí (2 PHÒNG CỦA CHỊ ĐẶT ĐÃ VUI VẺ ĐÓN NHẬN ƯU TIÊN NÀY). Đối với phòng khách ở sẽ được sắp xếp dọn vào buổi chiều hoặc dọn sớm khi nhận được yêu cầu từ khách. Trong lúc phục vụ, nếu nhân viên có bất cứ điều gì sơ suất, đưa chưa đủ nước, mong chị nhắc ngay lúc đó và rộng lòng bỏ qua ạ. 2) Ks có các dịch vụ kèm theo nhằm tăng tiện ích cho khách tuỳ chọn sử dụng. Đặc biệt là dịch vụ giặt ủi nhằm ĐẢM BẢO AN TOÀN PHÒNG CHÁY CHỮA CHÁY. Ks đã thông báo rõ bảng giá và đã được chị đồng ý sử dụng dịch vụ. Nếu đã chấp nhận sử dụng dịch vụ, chị vui lòng không so sánh với khách sạn khác vì mỗi nơi đều có hướng dẫn, nội quy, quy định riêng ạ Cám ơn chị.