Nhân viên không thân thiện, thiếu tiện nghi, đặc biệt là vệ sinh, ga trải giường bẩn, phòng tắm bẩn, nước uống, ấm đun nước bẩn và nước có màu vàng, không có quy định hút thuốc nhưng phòng có mùi thuốc lá rất khó chịu, không có nước nóng, bồn rửa bị tắc.