Vì vậy, tôi đã đặt một phòng đôi sang trọng. Khi tôi lần đầu tiên đặt nó, nó đã có sẵn. Nhưng khi chúng tôi đến, họ nói với tôi rằng phòng đôi sang trọng đã đầy nên chúng tôi phải chuyển sang phòng đôi thay thế. Sau đó, chúng tôi ở trong phòng hai giường trong 15 phút trước khi một nhân viên khách sạn đến và nói rằng phòng mà chúng tôi đang ở, đã được đặt và người đã đặt nó đã đến, vì vậy một lần nữa, chúng tôi cần chuyển sang phòng khác phòng. Tôi rất ngạc nhiên về điều này, và hỏi có lẽ nếu tôi có thể có được một phòng đôi, tôi sẵn sàng trả nhiều tiền hơn vì chúng tôi rất mệt, chúng tôi chỉ cần một chiếc giường thoải mái để ngủ, nhưng họ bảo tôi phải trả tiền đầy đủ nếu tôi muốn một căn phòng mới, nghĩa là tiền cho căn phòng mà chúng tôi đã đặt trước đó không thể được trả lại cũng không được sử dụng để nâng cấp phòng. Vì vậy, tôi đã đi đến quầy lễ tân để phàn nàn, và đột nhiên chiếc giường đôi sang trọng được cho là "đầy đủ" có một phòng miễn phí và chúng tôi có thể ở đó qua đêm. Ý tôi là, hãy cập nhật nó trong ứng dụng nếu phòng thực sự đầy đủ để chúng tôi nhận được những gì chúng tôi thực sự đã trả, không bị chuyển từ phòng này sang phòng khác chỉ vì khách sạn không cập nhật nó trong ứng dụng hoặc bất cứ điều gì khác. Chúng tôi chỉ có thể chuyển đến một khách sạn khác, nhưng việc đặt phòng không được hoàn lại nên sẽ lãng phí tiền bạc. Tôi thực sự hy vọng không có gì như thế này sẽ xảy ra một lần nữa với bất kỳ khách hàng nào khác trong tương lai.