Kính gửi ông/bà C*s, Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình tại Khách sạn & Trung tâm Hội nghị Aston Banyuwangi. Chúng tôi thành thật xin lỗi về những bất tiện mà quý khách đã gặp phải, đặc biệt là về dịch vụ massage và điều kiện nhiệt độ phòng ở một số khu vực của khách sạn. Chúng tôi hiểu điều này đã ảnh hưởng đến sự thoải mái của quý khách như thế nào và rất tiếc vì kỳ nghỉ của quý khách đã không đáp ứng được kỳ vọng. Về dịch vụ massage, chúng tôi xin làm rõ rằng chúng tôi có một số chuyên viên trị liệu; tuy nhiên, vào thời điểm quý khách đến, chỉ có một chuyên viên đang làm việc, điều này dẫn đến việc dịch vụ bị hạn chế. Chúng tôi sẽ xem xét lại lịch trình và bố trí nhân sự để đảm bảo dịch vụ tốt hơn trong tương lai. Phản hồi của quý khách về điều hòa không khí và sự thoải mái nói chung cũng đã được chuyển đến các bộ phận liên quan để theo dõi và cải thiện ngay lập tức. Chúng tôi thực sự đánh giá cao những ý kiến đóng góp của quý khách, vì chúng giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp quý khách trở lại để có một trải nghiệm tốt hơn trong tương lai. Trân trọng, Catur Rahmadi, S. M. Tổng Giám đốc
