Tôi đã có một kỳ nghỉ vô cùng thất vọng tại khách sạn này và cảm thấy cần phải chia sẻ trải nghiệm của mình.
Các tiện nghi cơ bản hoặc là thiếu hoặc là chất lượng kém. Phòng không sạch sẽ chút nào. Có tóc và gàu trên ghế sofa màu đỏ, nấm mốc và tảo ở các góc nhà vệ sinh, và một tấm ga trải giường bị ố. Khăn tắm không khác gì giẻ lau, với các cạnh bị rách và sờn. Dép đi trong nhà bẩn thỉu vì vết bẩn, và thảm không hề được hút bụi. Khi một trong những nhân viên lễ tân yêu cầu dịch vụ phòng dọn phòng bằng máy hút bụi, thì người dọn phòng thực sự đã cãi nhau với cô ấy trước mặt chúng tôi và không muốn làm vậy.
Một vấn đề lớn khác là không có xe điện sân golf đã hứa để đón chúng tôi. Mặc dù đã gọi 10 lần, không ai trả lời, và chúng tôi phải tự mình mang tất cả hành lý lên sảnh, đây là một nhiệm vụ khó khăn vì địa hình đồi núi của khách sạn.
Trong quá trình làm thủ tục nhận phòng, nhân viên đã mắc một sai lầm lớn khi chỉ định những khách khác vào phòng chúng tôi đã đặt—phòng duy nhất còn trống. Không có xác minh đúng tên khách và họ đã nhầm lẫn tên tiếng Trung (hai âm tiết) với tên thánh! Làm sao một khách sạn có thể không kiểm tra hộ chiếu trước khi chỉ định phòng? Chúng tôi buộc phải đợi gần một giờ để nhận phòng do lỗi của họ, khiến chúng tôi bỏ lỡ kế hoạch ngắm hoàng hôn. Nhân viên chỉ nói một câu "xin lỗi" không chân thành, và khi chúng tôi yêu cầu nói chuyện với người quản lý, anh ta cũng không giúp ích gì. Khoản bồi thường duy nhất được đưa ra là 1.500 THB cho nhà hàng của họ, điều này không giống như một giải pháp công bằng. Vì chúng tôi đã trả nhiều tiền cho căn phòng. Đồ ăn cũng gây thất vọng. Tôi gọi một chiếc bánh roti chiên giòn với chuối, và họ vô tình sử dụng muối thay vì kem đường. Nó cực kỳ mặn, và tôi vẫn không chắc đây là một sai lầm trung thực hay là cố ý.
Không có wifi. Trên hết, sáng hôm sau chỉ có nước bùn màu vàng chảy ra từ vòi, và tôi tìm thấy một miếng nhựa trong món trứng tráng ăn sáng của mình…