Kính gửi Quý khách, Cảm ơn quý khách đã chia sẻ trải nghiệm của mình. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào mà quý khách có thể gặp phải trong thời gian lưu trú, đặc biệt là trong thời điểm đặc biệt này. Những nhận xét của quý khách cho thấy dịch vụ của chúng tôi chưa đáp ứng được kỳ vọng của quý khách. Xin lưu ý rằng điều này không phản ánh trải nghiệm mà chúng tôi luôn nỗ lực mang lại. Mặc dù tôi không thể thay đổi ấn tượng ban đầu của quý khách, nhưng tôi rất trân trọng cơ hội được khôi phục niềm tin của quý khách đối với khách sạn. Nếu quý khách đang cân nhắc quay lại với chúng tôi, xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ mang đến cho quý khách một kỳ nghỉ suôn sẻ và thú vị. Trân trọng, Ida Bagus Gade Suambara, Tổng Giám đốc