Mọi thứ đều ổn, nhưng nhân viên lễ tân ca sáng phục vụ rất tệ. Họ nói năng thô lỗ và làm ra vẻ. Chính vì hiểu lầm mà tôi làm mất thẻ chìa khóa và không chịu trả lại tiền đặt cọc, mặc dù tôi đã nói với họ là tôi không làm mất. Họ cãi nhau với giọng điệu và biểu cảm rất khó chịu. Cuối cùng, tôi phát hiện ra họ đã hiểu lầm. Không phải phòng tôi bị mất thẻ chìa khóa mà là phòng khác. Họ miễn cưỡng xin lỗi và không hề cảm thấy tội lỗi. Nếu các anh cung cấp dịch vụ như thế này thì đừng đến làm việc nữa. Điều đó khiến khách hàng đến lưu trú cảm thấy không vui.