Đây là lần thứ hai tôi ở Zuri. Lần trước thì rất tuyệt. Nhưng lần này, tôi thực sự thất vọng...
Lần đầu tiên.
Tôi đã biết rằng ở Zuri có quy định Gojek/Grab Food không được phép vào sảnh, nên chỉ được nhận đồ bên ngoài khu vực an ninh (điểm nhận hàng) và khách phải tự nhận trực tiếp. Và cho đến hôm qua thì vẫn ổn... Nhưng vào ngày cuối cùng trước khi trả phòng, một gói hàng Go-Send đựng bánh pempek (người gửi không báo trước) được giao đến khi tôi đang ở ngoài khách sạn. Tôi hỏi liệu tôi có thể nhận hàng bên ngoài được không, nhưng nhân viên bảo vệ và lễ tân nói rằng theo quy định, họ không được phép nhận những đơn hàng như vậy. Cuối cùng tôi bảo Gojek cứ để đó, nhưng hóa ra họ bảo tôi đợi đến khi khách đến, vì họ không muốn bị mất. Lạ thật... quy định của khách sạn này cứng nhắc quá.
Lần thứ hai, chúng tôi quay lại vào ngày 17 tháng 8, và tối hôm đó, chồng tôi quên túi đựng đồ dùng vệ sinh cá nhân. Tôi đã nhờ chị gái kiểm tra với Zuri vào ngày 19 tháng 8, và chiếc ví vẫn còn ở đó. Điều đáng ngạc nhiên là họ không hề liên lạc với chúng tôi hay gửi tin nhắn WhatsApp, mặc dù chúng tôi đã được yêu cầu cung cấp số điện thoại. Có vẻ như nếu họ không hỏi, chiếc ví đã biến mất rồi.