VI | VND

Khuyến mãi

Hỗ trợ

Hợp tác với chúng tôi

Đặt chỗ của tôi

Đăng Nhập

Đăng ký

Khám phá Grand Cititel Hanoi Hotel

Traveloka (42)

Các nguồn khác (284)

8,3

Rất tốt

Từ 42 đánh giá

Bởi khách du lịch trong

Vệ sinh

8,4

Tiện nghi phòng

8,1

Đồ ăn

7,8

Vị trí

8,4

Dịch vụ và Tiện ích

8,1

Sắp xếp theo

Gần đây nhất

Định dạng

Có văn bản

Sự thích

Tất cả đánh giá, Ngôn ngữ ứng dụng hiện tại, Tất cả

Đánh giá của du khách Grand Cititel Hanoi Hotel

Số lượng đánh giá trên mỗi trang

Đánh giá của khách hàng

Do Hieu N.

8,5

/10

Đánh giá cách đây 34 tuần

Giá như nvs có vòi xịt thì quá tốt

Đánh giá này hữu ích không?

t***n

9,7

/10

Đánh giá cách đây 34 tuần

Tất cả đều rất ổn. Tôi thích vị trí này vì nó không ồn ào và vào ban đêm thật tuyệt khi đi dạo quanh khu vực Pháp. Có những chuyến đi du lịch đến Vịnh Hạ Long và lòng hiếu khách cũng ok

Xem bản gốc

Đánh giá này hữu ích không?

V***a

Giải trí

10,0

/10

Đánh giá cách đây 64 tuần

Đồ ăn ngon, mọi người ở đây đều hài lòng. Vị trí cũng khá chiến lược, không quá xa khu phố cổ để đi bộ.

Xem bản gốc

1 người nghĩ đánh giá này hữu ích

Carlos E Velez

6,7

/10

Đánh giá cách đây 69 tuần

I booked this hotel because it has a really good review, but what I found were dirty halls and walls, no matter that the rooms were clean and the attention was excellent, the exterior appearance and the corridors were bad. The room was not as showed in the picture and the view was to a wall from another building. No what I expected for what I paid and for what was offered.

Đọc thêm

3 người nghĩ đánh giá này hữu ích

Accommodation's Reply

24 Apr 2024

Carlos thân mến, Chúng tôi hy vọng tin nhắn này đến được với bạn. Gần đây, chúng tôi đã xem được đánh giá của bạn về thời gian lưu trú tại khách sạn của chúng tôi và chúng tôi muốn gửi lời xin lỗi chân thành nhất về sự khác biệt giữa kỳ vọng mà đánh giá đặt ra và trải nghiệm thực tế mà bạn gặp phải. Đầu tiên và quan trọng nhất, chúng tôi muốn bày tỏ lòng biết ơn vì đã làm nổi bật sự sạch sẽ của các phòng và dịch vụ tuyệt vời do đội ngũ nhân viên của chúng tôi cung cấp. Phản hồi tích cực của bạn trong các lĩnh vực này được đánh giá rất cao và chúng tôi rất vui khi biết rằng các thành viên trong nhóm của chúng tôi có thể làm cho kỳ nghỉ của bạn trở nên dễ chịu. Tuy nhiên, tôi vô cùng lo lắng khi tìm hiểu về những vấn đề bạn gặp phải liên quan đến sự sạch sẽ của hành lang và tường cũng như hình thức bên ngoài và hành lang của khách sạn. Hãy yên tâm rằng phản hồi của bạn đã được chia sẻ với nhóm dọn phòng và bảo trì của chúng tôi để được chú ý và cải thiện ngay lập tức. Chúng tôi rất coi trọng việc vệ sinh và bảo trì toàn bộ cơ sở của mình và chúng tôi cam kết khắc phục những thiếu sót này một cách kịp thời. Về việc căn phòng không đáp ứng được mong đợi của bạn và tầm nhìn không phù hợp với hình ảnh được trình bày, chúng tôi thực sự hiểu sự thất vọng của bạn. Chúng tôi cố gắng cung cấp thông tin trình bày chính xác về chỗ ở của mình và thật đáng tiếc là chúng tôi đã thiếu sót về mặt này. Chúng tôi đảm bảo với bạn rằng chúng tôi sẽ xem lại cách trình bày phòng của mình và nỗ lực nâng cao tính chính xác của thông tin cung cấp cho khách trong tương lai. Chúng tôi thực sự đánh giá cao phản hồi của bạn vì nó cho phép chúng tôi giải quyết các vấn đề cần quan tâm và thực hiện các điều chỉnh cần thiết để nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách. Sự hài lòng của bạn là điều quan trọng nhất đối với chúng tôi và chúng tôi cam kết đảm bảo rằng những lần ghé thăm trong tương lai của bạn sẽ đáp ứng và vượt quá mong đợi của bạn. Dựa trên phản hồi của bạn, chúng tôi muốn gửi lời mời chân thành để bạn liên hệ trực tiếp với chúng tôi nếu bạn dự định ghé thăm chúng tôi lần nữa. Sẽ rất vui khi được đích thân giám sát việc đặt phòng của bạn và đảm bảo rằng lần lưu trú tiếp theo của bạn với chúng tôi thực sự đặc biệt. Một lần nữa, chúng tôi xin lỗi vì những bất tiện mà bạn gặp phải và đánh giá cao những lời chỉ trích mang tính xây dựng của bạn. Phản hồi của bạn là vô giá đối với chúng tôi và chúng tôi cam kết thực hiện những cải tiến cần thiết để lấy lại niềm tin và sự tin cậy của bạn đối với khách sạn của chúng tôi. Cảm ơn bạn đã lưu ý đến những vấn đề này và chúng tôi mong có cơ hội khôi phục niềm tin của bạn vào dịch vụ của chúng tôi. Trân trọng, Nhóm chăm sóc khách hàng.

Xem bản gốc

Tan Dung Tran

8,5

/10

Đánh giá cách đây 76 tuần

Phòng sạch sẽ và mới, giá cả phải chăng, đáng trải nghiệm

2 người nghĩ đánh giá này hữu ích

NGUYENQUOCHIEU

5,2

/10

Đánh giá cách đây 104 tuần

Thái độ nhân viên lễ tân không tốt, không chào hỏi khách, không vui vẻ và không có sự hướng dẫn dành cho khách hàng

1 người nghĩ đánh giá này hữu ích

E D S.

9,7

/10

Đánh giá cách đây 127 tuần

Tôi ở 3 đêm tại khách sạn và cảm thấy thoải mái nhất trong suốt thời gian qua. Các nhân viên tốt bụng và rất hữu ích, đặc biệt là giúp sắp xếp phương tiện đi lại. Tôi rất vui khi được ở lại khách sạn.

Xem bản gốc

Đánh giá này hữu ích không?

Khanh K.

6,0

/10

Đánh giá cách đây 137 tuần

khach sạn tệ, 4 sao ma wifi cứ không vào được, khách nhậu làm rơi vãi đồ ăn đầy hành lang từ tối mà đến trưa hôm sau vân chưa có ai dọn dẹp

1 người nghĩ đánh giá này hữu ích

Ben

7,9

/10

Đánh giá cách đây 280 tuần

Nhân viên không tự giác trả tiền đặt cọc cho khách ! Mọi thứ đều ok, phòng ốc sạch sẽ tuy nhiên thủ tục check-in hơi lâu. Tôi có đặt hạng phòng superior và được nâng cấp lên phòng deluxe. Hôm check-in tôi được yêu cầu đặt cọc vnd 500.000 và được in hoá đơn thanh toán đặt cọc tuy nhiên không có giấy xác nhận thu từ khách sạn (theo như kinh nghiệm đã từng ở khách sạn khác họ sẽ có giấy xác nhận thu deposit cho khách hàng), bạn nhân viên làm thủ tục check-in cho tôi rất lịch sự và đúng mực. Cho tới lúc check-out, người làm thủ tục cho tôi là 1 bạn nhân viên khác. Bạn này có đưa lại chứng minh thư và nói với tôi thủ tục check-out đã xong rồi. Lúc này tôi quên mất đã cọc vnd 500.000, và đã chuẩn bị rời khỏi khách sạn. Cũng may người đồng hành với tôi nhắc nhở tôi mới có thể quay lại và lấy lại tiền đặt cọc. Tôi có để ý tập hồ sơ kẹp chứng minh thư có ghi thu deposit từ khách hàng. Vậy khi lấy chứng minh thư cho tôi chắc chắn không có chuyện quên không đưa lại khách hàng deposit mà là do nhân viên không trung thực. Bạn nhân viên đó cũng không có vẻ gì thể hiện là mình đã quên khi tôi đề cập tới việc này và cũng không hề xin lỗi kh vì sai sót của mình. Bạn thực hiện nhanh chóng việc hoàn trả deposit như thể biết tôi sẽ quay lại yêu cầu vậy. *theo kinh nghiệm từ người đồng hành với tôi đã bị rơi vào trường hợp này 1 lần, đã từng quên lấy lại deposit và phía khách sạn kia im lìm luôn. Trường hợp của tôi nếu không được nhắc chắc cũng mất toi 500k rồi. Vậy tôi khuyến cáo mọi người ở khách sạn cititel đừng quên lấy lại số tiền đã đặt cọc.

Đọc thêm

3 người nghĩ đánh giá này hữu ích

Vng T.

Kỳ nghỉ lãng mạn

6,2

/10

Đánh giá cách đây 287 tuần

Mình có chuyện gấp cần Check out sớm mình đã gọi cho số điện thoại của hotel trước họ bảo chỉ cần đến nói chuyện và báo trả phòng sẽ được hoàn tiền 50% hoặc hơn. Đến hôm mình check in mình lấy phòng và cần cọc 1 triệu mình có hỏi nếu hôm sau mình check out sớm thì các bạn bảo chỉ cần xuống lễ tân báo check out là được. Hôm sau mình check out sớm tầm 10h sáng thì các bạn bảo tiền mình huỷ phòng sẽ không được trả lại. Vậy là sao khi mỗi người nói 1 kiểu

Đọc thêm

4 người nghĩ đánh giá này hữu ích

Thy H.

9,7

/10

Đánh giá cách đây 292 tuần

Khách sạn sạch, đẹp, đồ ăn sáng rất ngon, nhân viên nhiệt tình. Sẽ quay lại và gắn bó khi tới Hà Nội.

1 người nghĩ đánh giá này hữu ích

NGUYEN K. C.

Du lịch ba lô

6,3

/10