Kính thưa quý ông/bà, Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện mà quý khách đã gặp phải trong thời gian lưu trú tại khách sạn. Chúng tôi vô cùng tiếc nuối về những phát hiện trong phòng tắm và trải nghiệm của quý khách khi báo cáo vấn đề này cho đội ngũ nhân viên của chúng tôi. Điều này chắc chắn không phản ánh tiêu chuẩn dịch vụ mà chúng tôi mong muốn. Chúng tôi đã xem xét nghiêm túc phản hồi của quý khách và sẽ làm việc với đội ngũ liên quan để đảm bảo xử lý tốt hơn trong tương lai, cả về vấn đề vệ sinh phòng ốc và chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng. Chúng tôi cũng đánh giá cao phản hồi của quý khách về thực đơn bữa sáng. Chúng tôi sẽ chuyển phản hồi của quý khách đến đội ngũ đầu bếp để đánh giá và liên tục cải thiện chất lượng các món ăn mà chúng tôi phục vụ. Một lần nữa, chúng tôi xin lỗi vì trải nghiệm không mấy dễ chịu. Chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội được đón tiếp quý khách trở lại trong tương lai và mang đến cho quý khách trải nghiệm lưu trú tốt hơn. Trân trọng, Trưởng phòng Lễ tân

Kính thưa quý ông/bà, Cảm ơn quý khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình và đã tin tưởng Aston Inn Batu trong lần thứ ba lưu trú. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào quý khách gặp phải, đặc biệt là về yêu cầu ghép giường, mà đội ngũ nhân viên của chúng tôi vẫn chưa phản hồi. Vấn đề này đã được ghi nhận và chúng tôi sẽ xem xét để đảm bảo sự phối hợp dịch vụ tốt hơn. Về yêu cầu phòng có tầm nhìn ra núi, chúng tôi hiểu sự thất vọng của quý khách khi mong muốn này không thể được đáp ứng. Mặc dù chúng tôi luôn cố gắng đáp ứng mọi yêu cầu đặc biệt của khách hàng, nhưng việc đáp ứng phụ thuộc vào tình trạng phòng trống. Chúng tôi xin lỗi nếu không thể cung cấp cho quý khách phòng có tầm nhìn như mong muốn. Cảm ơn quý khách về đánh giá chân thành. Phản hồi của quý khách rất có giá trị đối với chúng tôi khi chúng tôi đánh giá cách thức để liên tục cải thiện dịch vụ của mình. Chúng tôi mong được chào đón quý khách trở lại Aston Inn Batu và mang đến cho quý khách trải nghiệm tốt hơn nữa trong lần lưu trú tiếp theo. Trân trọng, Trưởng phòng Lễ tân