Kính gửi Quý khách, Cảm ơn Quý khách đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm của mình. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện do chỉ cung cấp một chìa khóa phòng và phản hồi chưa được tối ưu khi Quý khách yêu cầu thêm chìa khóa. Điều này chắc chắn không phản ánh đúng chất lượng dịch vụ mà chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho tất cả Quý khách. Phản hồi của Quý khách rất quý giá đối với chúng tôi, và chúng tôi sẽ ngay lập tức chuyển đến bộ phận liên quan để theo dõi và khắc phục, tránh trường hợp tương tự xảy ra. Chúng tôi cam kết không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ, để mỗi chuyến thăm của Quý khách đều thoải mái hơn. Chúng tôi rất mong được chào đón Quý khách trở lại và mang đến cho Quý khách một kỳ nghỉ tuyệt vời hơn nữa trong tương lai. Trân trọng, Ban Quản lý Swiss-Belinn Modern Cikande