W***n
Giải trí
7,0
/10
Đánh giá cách đây 6 ngày
thu tiền nhận phòng sớm xong mà tới cũng chưa được nhận phòng
Đánh giá này hữu ích không?
Accommodation's Reply
11 Jun 2026
Xin chào W***n,
Cám ơn Quý khách đã lựa chọn Vinpearl Empire Nha Trang, Affiliated by Meliá là điểm đến và chia sẻ trải nghiệm về kỳ nghỉ vừa qua. Chúng tôi rất tiếc vì chưa đáp ứng được sự mong đợi từ Quý khách.
Ban quản lý khách sạn hy vọng Quý khách dành ít thời gian chia sẽ rõ hơn về trải nghiệm lưu trú, thông tin sẽ được chuyển đến các bộ phận liên quan để có những phương án cải tiến kịp thời. Tại Vinpearl Empire Nha Trang, Affiliated by Meliá, những góp ý của Quý khách luôn là động lực quý báu giúp chúng tôi không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ nhầm mang đến khách hàng những trải nghiệm tốt nhất.
Một lần nữa, chúng tôi xin chân thành cảm ơn những chia sẽ và góp ý của Quý khách, đồng thời hy vọng sẽ có cơ hội được chào đón Quý khách trong thời gian sắp tới.
Trân trọng,
Ban Quản Lý Khách Sạn





