Chúng tôi lưu ý rằng chúng tôi sẽ nhận phòng muộn và rất đáng tiếc là chúng tôi đến vào khoảng 2 giờ sáng, nhưng trong mô tả chỗ ở đã nêu rõ rằng họ sẵn sàng phục vụ 24/7 từ khi nhận phòng cho đến khi trả phòng. Các phòng đã được thanh toán và chúng tôi mong đợi rằng nó đã được chuẩn bị sẵn sàng cho chúng tôi, đáng buồn là nó đã không. Họ đã cho chúng tôi một tùy chọn để nâng cấp lên phòng gia đình (với chi phí bổ sung) vì đó là phòng duy nhất có sẵn. Tôi đã nói ra tình cảm của mình nhưng họ nhấn mạnh rằng họ không phải là "khách sạn" để chứa chúng tôi lúc 2 giờ sáng, điều này rất trái ngược với mô tả của họ về "24/7". Họ thậm chí còn nói với tôi rằng hãy nhận phòng lúc 12 giờ chiều thì chúng tôi có thể nhận được những gì chúng tôi muốn. Rất thiếu chuyên nghiệp, nhưng chúng tôi không có lựa chọn nào khác. Tuy nhiên, hai nhân viên khác rất lịch sự và tốt bụng. Đây là những mối quan tâm của tôi với tư cách là một khách mời.-Deborah Diaz.