Kính gửi Quý khách, Cảm ơn Quý khách đã dành thời gian chia sẻ phản hồi của mình với chúng tôi. Chúng tôi thực sự lấy làm tiếc khi nghe về trải nghiệm của Quý khách với đội ngũ nhân viên trực đêm của chúng tôi và chúng tôi vô cùng lấy làm tiếc vì đã không đáp ứng được kỳ vọng của Quý khách trong suốt thời gian Quý khách lưu trú. Tại Khách sạn Hoàng Yến – Phú Mỹ Hưng, chúng tôi luôn nỗ lực cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và ấm áp trong mọi giờ và chúng tôi coi trọng những ý kiến của Quý khách. Xin hãy yên tâm rằng chúng tôi đang giải quyết vấn đề này trong nội bộ và thực hiện các bước thích hợp để cải thiện dịch vụ lễ tân, đặc biệt là trong ca đêm. Chúng tôi thực sự hy vọng Quý khách sẽ cho chúng tôi một cơ hội khác trong tương lai để cung cấp cho Quý khách dịch vụ hiếu khách thoải mái và lịch sự mà chúng tôi nổi tiếng. Trân trọng, Khách sạn Hoàng Yến – Phú Mỹ Hưng