A***a
Quá cảnh
8,4
/10
Đánh giá cách đây 4 ngày
Nhân viên khách sạn rất thân thiện và nhiệt tình, nhưng một số đồ dùng trong phòng bị hỏng, ví dụ như tủ quần áo dễ vỡ, bàn cạnh bồn rửa cũng khá ọp ẹp, và chỉ một số đèn trong phòng hoạt động được.
Xem bản gốc
1 người nghĩ đánh giá này hữu ích
Accommodation's Reply
07 Jul 2026
Kính gửi Quý khách, Khách sạn Shalva Jakarta gửi lời chào trân trọng. Cảm ơn quý khách đã lưu trú tại Khách sạn Shalva Jakarta và dành thời gian chia sẻ trải nghiệm cũng như phản hồi của mình với chúng tôi. Chúng tôi rất trân trọng sự đánh giá cao của quý khách về sự hiếu khách và sự tận tình của đội ngũ nhân viên khách sạn. Chúng tôi rất vui khi biết rằng dịch vụ của đội ngũ chúng tôi đã để lại ấn tượng tốt trong suốt thời gian lưu trú của quý khách. Tuy nhiên, chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện mà quý khách gặp phải liên quan đến tình trạng của một số tiện nghi trong phòng, chẳng hạn như tủ quần áo dễ vỡ, bàn cạnh bồn rửa mặt xuống cấp và đèn phòng không hoạt động tối ưu. Chúng tôi vô cùng lấy làm tiếc và hiểu rằng các tiện nghi xuống cấp có thể ảnh hưởng đến sự thoải mái của quý khách trong suốt thời gian lưu trú. Chúng tôi đã chuyển phản hồi của quý khách đến các bộ phận liên quan, đặc biệt là Bộ phận Buồng phòng và Bộ phận Kỹ thuật, để kiểm tra và sửa chữa ngay lập tức. Chúng tôi cam kết không ngừng nâng cao chất lượng các tiện nghi và dịch vụ để mang đến một kỳ nghỉ thoải mái hơn cho mọi khách hàng. Cảm ơn sự quan tâm và phản hồi của quý khách. Chúng tôi mong được đón tiếp quý khách trở lại Khách sạn Shalva Jakarta với trải nghiệm tốt hơn nữa trong tương lai. Trân trọng, Ban quản lý Khách sạn Shalva Jakarta
Xem bản gốc





