Kính gửi Quý khách, Khách sạn Shalva Jakarta gửi lời chào trân trọng. Cảm ơn quý khách đã lưu trú tại Khách sạn Shalva Jakarta và dành thời gian cung cấp đánh giá và phản hồi chi tiết về trải nghiệm của quý khách tại khách sạn chúng tôi. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào quý khách gặp phải trong thời gian lưu trú, đặc biệt là về tình trạng xuống cấp của đồ đạc trong phòng, độ sạch sẽ của ga trải giường và khăn tắm, kết nối Wi-Fi không hiệu quả, sự cố máy nước nóng và số lượng ổ cắm điện hạn chế trong phòng. Chúng tôi hiểu rằng những điều kiện này đã làm giảm sự thoải mái của quý khách trong thời gian lưu trú và chắc chắn không phản ánh tiêu chuẩn mà chúng tôi luôn nỗ lực cung cấp cho khách hàng. Chúng tôi đã chuyển phản hồi của quý khách đến các bộ phận liên quan để xem xét và xử lý ngay lập tức, đặc biệt là về việc bảo trì các tiện nghi trong phòng, thay thế ga trải giường và khăn tắm đã cũ, và cải thiện kết nối internet và các tiện ích hỗ trợ khác. Chúng tôi cũng cảm ơn quý khách đã đánh giá cao dịch vụ của nhân viên chúng tôi. Về phản hồi của quý khách liên quan đến sự thân thiện của nhân viên bảo vệ ca ngày, đây sẽ là trọng tâm đặc biệt của chúng tôi để cải thiện chất lượng dịch vụ và lòng hiếu khách đối với tất cả khách hàng. Những phản hồi chân thành và mang tính xây dựng như của quý khách là vô cùng quý giá đối với nỗ lực cải thiện chất lượng tổng thể của các tiện nghi và dịch vụ tại khách sạn chúng tôi. Một lần nữa, chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào đã gây ra và mong được đón tiếp quý khách trở lại cho một kỳ nghỉ tốt đẹp hơn nữa trong tương lai. Trân trọng, Ban quản lý Khách sạn Shalva Jakarta
