Tôi đặt phòng tại Piltik Homestay vào khoảng 6:30 chiều (giờ miền Đông nước Anh) và nhận phòng lúc khoảng 8:30 tối (giờ miền Đông nước Anh). Chúng tôi muốn vào sân Piltik nhưng cổng đóng, chúng tôi đã bấm còi nhiều lần nhưng không ai mở (không có bảo vệ), cuối cùng chúng tôi phải tự mở. Tôi đã gọi số điện thoại được ghi trên ứng dụng nhiều lần nhưng không ai trả lời. Tóm lại, chúng tôi phải rời khỏi địa điểm và phải đi bộ một quãng đường khá xa để nhận phòng. Trong phòng, tôi muốn lấy đồ uống vì họ đã chuẩn bị sẵn, nhưng không để ý thấy có vết son môi trên thành ly. Khi con trai tôi muốn uống, cháu rất sốc khi thấy ly của mình cũng có khá nhiều vết son môi như trong ảnh. Ngay cả sàn nhà cũng dính nhớp như thể bị dính dầu mỡ. Tôi rất thất vọng, một nơi sang trọng như Piltik lại có thể cẩu thả về vấn đề vệ sinh của dụng cụ uống nước và cả việc dọn dẹp phòng. Tôi đã phàn nàn và yêu cầu đổi ly, từ 8:39 tối (giờ miền Đông nước Anh) đến 10:30 tối (giờ miền Đông nước Anh) nhưng không nhận được phản hồi. Mặc dù Piltik Homestay đã xin lỗi, nhưng tôi vẫn cảm thấy thất vọng. Tôi thậm chí không thể ăn hết đồ ăn đã gọi từ Piltik Coffee vì quá khó chịu với vết son môi trên ly. Hy vọng trải nghiệm này sẽ khuyến khích Piltik Homestay cải thiện chất lượng, đặc biệt là về dịch vụ và vệ sinh. Cảm ơn 🙏