Ko hỗ trợ thông tin khách hàng

Tôi có yêu cầu xhd hứa nhưng ko làm. Thông tin tôi thanh toán 2 lần nhưng thực tế tôi chỉ ở 1 phòng cũng ko hề phản hồi lại cho tôi.

Tôi đặt phòng cho em tôi đi thi tại Quy Nhơn, với tâm thế là cho tụi nhỏ có trải nghiệm tốt, không gian tốt để có tâm lý thoải mái khi đi thi. Nhưng tới nhận phòng khách sạn báo là đã đóng ứng dụng trên traveloka và chưa xác nhận là tôi đã đặt phòng nên làm khó dễ không cho em tôi nhận phòng. Trong khi tôi đặt 2 phòng 8 người, mà chỉ đi 7 người vậy đòi phụ thu phí thêm chúng tôi k chịu. Thuê 2 phòng mà 1 phòng thì không vấn đề, 1 phòng thì dọn vệ sinh k sạch hay sao tôi không biết nhưng bay mùi nôn rất là khó chịu (tụi em tôi phải dọn về 1 phòng để ngủ vì tụi nó nói nhân viên thì rất chi là thái độ kiểu khó dễ với mấy đứa nhỏ em tôi nên tụi nó không dám nói gì hết). Rất mong khách sạn thay đổi cách làm việc và môi trường sạch sẽ hơn để khách hàng tới có cái nhìn tích cực hơn, cũng như du lịch ở TP Quy Nhơn

Đặt chỗ và thanh toán xong tới nơi nhận phòng thì khách sạn đóng cửa, không nhận khách.

Giá cả đặt trên app đắt hơn đặt trực tiếp. Phòng cũ, thiết bị hỏng Nhận phòng không đúng giờ