Kính gửi Quý khách,
Trước hết, chúng tôi xin chân thành cảm ơn Quý khách đã lựa chọn lưu trú tại Khách sạn Mường Thanh Luxury Khánh Hòa và dành thời gian chia sẻ những góp ý rất chi tiết.
Chúng tôi rất tiếc khi biết rằng một số trải nghiệm tại khách sạn chưa đáp ứng được kỳ vọng của Quý khách. Những phản ánh liên quan đến khu vực Kid Club, phòng gym, hồ bơi không có máy lạnh, quạt không hoạt động, chất lượng bữa sáng và các tiện nghi trong phòng như giấy vệ sinh, máy nướng bánh mì... đã được chúng tôi ghi nhận đầy đủ và chuyển đến các bộ phận liên quan để rà soát, khắc phục và cải thiện trong thời gian sớm nhất.
Chúng tôi luôn cam kết nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm mang đến trải nghiệm xứng đáng hơn cho tất cả du khách. Một lần nữa, xin cảm ơn Quý khách đã chia sẻ thẳng thắn. Rất mong sẽ có cơ hội được chào đón và phục vụ Quý khách một cách trọn vẹn hơn trong những lần lưu trú tiếp theo.
Trân trọng,
Trần Yên Vinh
Giám đốc Khách sạn
Khách sạn Mường Thanh Luxury Khánh Hòa